kriyay গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

kriyay ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kriyay.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

kriyay.cam ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ আইনগত কাঠামো গঠন করে।

kriyay বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য তুলে ধরা হলো:

আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট লেনদেন ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বৈধভাবে পাবলিক রেকর্ড থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনার তথ্য নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

kriyay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়কারী গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালত আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা কারণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত শিল্প-মানের সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

kriyay.cam ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো বিভিন্ন কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ক্যাটাগরি) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সহায়তা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

তথ্য ধারণকাল: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫-৭ বছর) লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। বিপণন তথ্য আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা হবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নোক্ত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিল: তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিলের অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

kriyay কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইকরণে জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে জানতে পারলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

kriyay সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।